Service:

Webseiten Chatbot für Kundenanfragen oder Kundensupport

Kurzbeschreibung:

Bearbeitungszeit:

5-8 Werktage

Preis:

CHF 149 / Monat¹

Beschreibung:

Wir liefern Ihnen einen vollständig vorbereiteten Website-Chatbot, der direkt auf Ihrer Website eingebunden werden kann. Der Chatbot ist auf Ihre Inhalte trainiert (z. B. FAQs, Angebote, Dienstleistungen) und beantwortet Besucherfragen rund um die Uhr – freundlich, präzise und DSGVO-konform.

Was ist enthalten:

• Einbindung des Chatbots in Ihre bestehende Website (per Skript oder Widget)
• GPT-basierte Antwortlogik mit Custom Instructions (angepasst an Ihre Inhalte)
• Training mit Ihren Textquellen (z. B. Website-Inhalte, PDFs, DOCX, manuelle Eingabe)
• Design-Anpassung (Farben, Logo, Textelemente)
• Antwortvorschläge & fallback-Handling bei unbekannten Fragen
• Optionales Logging (anonymisiert) für Optimierung
• Zugriffssteuerung (z. B. öffentlich, intern, passwortgeschützt)
• Kurzanleitung zur Nutzung und Inhaltspflege

Erstellungsprozess:

• wir analysieren Ihre Inhalte und Zielgruppenfragen
• wir trainieren den Bot mit Ihren FAQ, Texten, Angeboten etc.
• wir gestalten den Chatbot in Ihrer Markenoptik
• wir richten Antwortlogik & fallback-Strategien ein
• wir testen den Bot auf echten Anwendungsfällen
• wir liefern den Einbettungscode + Anleitung zur Platzierung
• wir begleiten den Livegang und bieten optionales Feintuning

Das erhalten Sie:

• Fertig konfigurierter Website-Chatbot (Multilingual)
• GPT-gestützte Antwortlogik mit Beispielantworten trainiert
• Trainingsstruktur zur späteren Erweiterung (z.B. PDF upload)
• Skript/Code-Snippet zur Integration inIhre Webseite/Shop-System
• Nutzeranleitung für Inhaltserweiterung und Nachtraining

Add-ons:

📎 Dateiupload-Funktion für Benutzer

Aufpreis: 480 CHF
Der Chatbot kann Uploads empfangen und weiterleiten – ideal für z. B. Angebotsanfragen oder Supportfälle mit Screenshot.
Extra Zeit: +3 Tage

📊 Dashboard mit Anfrageauswertung

Aufpreis: 480 CHF
Sie erhalten ein einfaches Dashboard mit Auswertung der Nutzeranfragen, z. B. häufige Themen, Uhrzeiten, Nutzerverhalten.
Extra Zeit: +3 Tage

🗄️ Integration strukturierter Massendaten

Aufpreis: 960 CHF
Der ChatBot kann auf strukturierte Inhalte (z. B. aus Datenbanken, Excel oder CMS) zugreifen.
Extra Zeit: +4 Tage

Sonstiges/Hosting:

🌎 World-Hosted & US AI-Integration

Maximale Leistung und modernste KI ohne spezielle Datenschutzvorgaben
Ihr System wird dort gehostet, wo die meisten Zugriffe erfolgen sollen

🇪🇺 EU-Hosted AI-Integration (DSGVO-konform)

Nutzung EU-gehosteter KI-Modelle (z. B. OpenAI oder Azure) über DSGVO-konforme API-Anbindung
Datensicherheit & Einhaltung europäischer Datenschutzstandards

🇨🇭 Schweizer Hosting (DSGVO-/FADP-konform)

Hosting und Betrieb des LLM-Server (KI) in der Schweiz
Für Anwendungen, die höchste Datenschutzanforderungen haben oder gesetzlich verpflichtet sind, Daten ausschliesslich in der Schweiz zu verarbeiten.

FAQ:

Kann ich den Webseiten Chatbot selbst erweitern oder trainieren?

Ja. Sie erhalten von uns eine einfache Struktur (z. B. PDF hochladen auf Google Drive), mit der Sie Inhalte jederzeit anpassen oder ergänzen können – ohne technische Vorkenntnisse.

Funktioniert der Chatbot auch auf mobilen Geräten?

Ja. Das Widget oder der Embed ist responsiv und läuft problemlos auf Smartphones und Tablets.

Welche Sprachen kann der Chatbot?

Der Chatbot antwortet in der Sprache des Benutzers bzw. auf Nutzerwunsch. Fast alle Sprachen werden unterstützt. Ihr Trainingsmaterial wird automatisch übersetzt.

Wie sicher ist der Bot bezüglich Datenschutz?

Sehr sicher. Wir verarbeiten standardmässig keine personenbezogenen Daten. Optionale Logging-Funktionen sind anonymisiert. Auf Wunsch bieten wir Hosting in der Schweiz oder DSGVO-konforme Hostingpartner.

Kann der Bot auch spezifisch weiterleiten (z. B. bei Kontaktwunsch)?

Ja. Der Chatbot kann automatisiert z. B. zu einem Formular oder Ansprechpartner weiterleiten oder eine E-Mail erzeugen.

Kann ich den Bot in WordPress, Webflow oder Wix einsetzen?

Ja, die Integration erfolgt per JavaScript-Snippet oder HTML-Embed und funktioniert CMS-unabhängig – auch in Shopsystemen wie Shopify oder WooCommerce.