Interner KI-Chat für Ihr Firmenwissen

Unsere Lösung unterstützt eine Vielzahl von Quellen: Cloud-Speicher wie Google Drive, OneDrive, Dropbox; Websites/Intranets – etwa Ihr Firmen-Wiki, Knowledge-Base oder SharePoint – sowie Dateien (PDF, Word, Excel, PowerPoint u.v.m.), die Sie uns bereitstellen. Wir konfigurieren dedizierte Konnektoren für jede vereinbarte Datenquelle, sodass der Assistent die Inhalte indexieren und durchsuchen kann. Zusätzliche Systeme (z.B. Datenbanken, CRM) lassen sich über Add-ons integrieren.

Datensicherheit hat oberste Priorität. Alle Daten verbleiben ausschliesslich in Ihrer Infrastruktur – es erfolgt keine Übertragung an unberechtigte Dritte. Ein Interner KI-Chat wird in einer geschlossenen Umgebung betrieben, sodass keine vertraulichen Informationen nach aussen gelangen. Unsere Lösung ist voll DSGVO-konform und kann bei Bedarf auf Servern in der Schweiz/EU gehostet werden. Zugriffe werden verschlüsselt und rollenbasiert kontrolliert. Auf Wunsch bieten wir ein Add-on für on-premises Installation oder erweiterte Sicherheitsmassnahmen an.

Sie können den Wissens-Assistenten über Chat-Plattformen wie Slack oder Microsoft Teams einbinden – zum Beispiel als Chatbot, den man in Kanälen @erwähnen kann. Ebenso ist eine Web-Chat-Integration möglich (etwa auf Ihrer Intranetseite oder im Helpdesk-Portal). So stellen wir sicher, dass Ihre Nutzer den Service genau dort erreichen, wo sie ihn brauchen.

Standardmässig wird ein Interner KI-Chat für eine Sprache konfiguriert (z.… B. Deutsch). Auf Wunsch kann der Assistent jedoch mehrsprachig eingerichtet werden – hierzu bieten wir das Add-on *Mehrsprachiger Assistent*. Damit können Anfragen und Dokumente in mehreren Sprachen verarbeitet werden. Die KI erkennt die Sprache der Anfrage und liefert Antworten in derselben Sprache. So können Sie z.B. deutsche und englische Inhalte gleichzeitig abdecken.

Im monatlichen Preis ist alles enthalten – inklusive Einrichtung, Wartung und Support. Auch eventuelle Nutzungskosten für angebundene KI-Dienste (z. B. API-Anfragen oder Speicher) sind abgedeckt, solange sie sich in einem üblichen Rahmen bewegen. Sie müssen sich um nichts weiter kümmern – wir übernehmen den zuverlässigen Betrieb für Sie.

Ja, falls Sie aus Compliance-Gründen keine Cloud nutzen möchten, ist eine On-Premises-Bereitstellung möglich. In diesem Fall wird die Lösung in Ihrem Rechenzentrum oder Ihrer privaten Cloud installiert, und alle Komponenten (Datenbank, Suchindex, KI-Modelle) laufen unter Ihrer Kontrolle. Dieses Szenario erfordert zusätzlichen Aufwand für die Installation und Konfiguration. Mit On-Prem halten Sie volle Datenhoheit, müssen jedoch die entsprechende Server-Infrastruktur bereitstellen.

Eine herkömmliche Suche vergleicht meist exakt eingegebene Schlüsselwörter mit dem Datenbestand. Die semantische Suche hingegen versteht den *Bedeutungskontext* der Anfrage. Das heisst, sie erkennt auch Synonyme, Zusammenhänge und die Absicht hinter einer Frage. Dadurch kann sie relevante Informationen liefern, selbst wenn der Nutzer nicht exakt die richtigen Schlagwörter verwendet. Kurz gesagt: Semantische Suche liefert *genauere und kontextbezogene Treffer*, während keyword-basierte Suche nur nach Wort-Vorkommen filtert. Dies führt zu einem deutlich besseren Sucherlebnis für die Nutzer.